Camiseta Básica – Pétalo

Composición orgánica del producto: 50% algodón reutilizado 50% botellas Pet reutilizadas.

Certificaciones: Nuestros hilos cuentan con certificado GRS.

Cuidados del producto: Lava tu blazer separadamente agua fría
no usar detergentes a base de cloro
no usar blanqueadores
no restregar
no retorcer
no secar al sol
plancha tu blazer a temperatura media

Términos de Satisfacción: Política de cambios:

Por talla

Para solicitar un cambio por talla el Cliente dispone de 5 días hábiles luego de haber recibido el producto.

La solicitud debe enviarse por “cambio de talla” al correo moda.madretierra.co@gmail.com.

Sobre el correo, enviaremos las instrucciones para realizar la devolución del producto y continuar con el proceso de cambio.

Los tiempos de cambios pueden variar y esto depende de la disponibilidad de cada producto y los tiempos de la producción, si el producto está en esta etapa. Si se genera un cambio de talla, no podrá volverse a solicitar cambio por la misma causa.

Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía de talla ofrecida, así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al uso que le ha dado el Cliente.

No se aceptan devoluciones o cambios por productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como por daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas; en estos casos no aplica garantía.

No se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos, apreciaciones personales o mal uso por parte del Cliente

Para todos los casos el Cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de uso proporcionadas en la prenda.

Por referencia

Con Madre Tierra también se pueden realizar cambios de un producto comprado por otra referencia; en el evento de que el nuevo producto tenga un valor superior, la diferencia será asumida por el Cliente para poder realizar el cambio.

Para solicitar un cambio por referencia el Cliente dispones de 5 días hábiles luego de haber recibido el producto; esta solicitud se hace mediante correo electrónico a: moda.madretierra.co@gmail.com. Sobre este mismo correo enviaremos los pasos a seguir para hacer la devolución.

Los tiempos de cambios pueden variar y esto depende de la disponibilidad de cada producto y los tiempos de la producción, si el producto está en está en esta etapa. Si se genera un cambio de referencia, no podrá volverse a solicitar cambio por la misma causa.

Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía de talla ofrecida, así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al uso que le ha dado el Cliente.

No se aceptan devoluciones o cambios por productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como por daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas; en estos casos no aplica garantía.

No se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos, apreciaciones personales o mal uso por parte del Cliente

Para todos los casos el Cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de uso proporcionadas en la prenda.

Por garantía

Si al recibir la prenda, el Cliente detecta defectos de fabricación en el producto, tiene derecho a solicitar el cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto, mediante solicitud por correo electrónico dirigido a moda.madretierra.co@gmail.com; Sobre este mismo correo enviaremos los pasos a seguir para hacer la devolución.

Para que sea procedente realizar cambios por garantía, se requiere que el producto se encuentre defectuoso o sea inútil para su normal uso, que tenga deficiencias de fabricación, elaboración en sus materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado y que sea solicitado dentro del término de la garantía determinado para el respectivo producto.

Los tiempos de cambios pueden variar y esto depende de la disponibilidad de cada producto y los tiempos de la producción, si el producto está en está en esta etapa. Si se genera un cambio de garantía, no podrá volverse a solicitar cambio por la misma causa.

Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía de talla ofrecida, así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al uso que le ha dado el Cliente.

No se aceptan devoluciones o cambios por productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como por daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas; en estos casos no aplica garantía.

No se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos, apreciaciones personales o mal uso por parte del Cliente

Para todos los casos el Cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de uso proporcionadas en la prenda.

Condiciones y costos de cambio

Nuestros clientes tendrán máximo un cambio por talla o referencia, debe asumir el costo de los envíos y los excedentes en caso de variación en el precio

Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía de talla ofrecida, así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al uso que le ha dado el Cliente.

No se aceptan devoluciones o cambios por productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como por daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas; en estos casos no aplica garantía.

No se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos, apreciaciones personales o mal uso por parte del Cliente

Para todos los casos el Cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de uso proporcionadas en la prenda.

Tiempos de proceso de cambio

Los tiempos de cambios pueden variar y esto depende de la disponibilidad de cada producto y los tiempos de producción, en el evento en el que Madre Tierra esté sacando nuevas producciones del mismo producto o del nuevamente seleccionado.

Derecho de retracto

Los Clientes tienen 5 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, para hacer devolución de los productos Madre Tierra que comercializa Pizantex. De cumplirse esta condición lo notificará al correo electrónico moda.madretierra.co@gmail.com, para que le sea devuelto el dinero por el valor de los productos devueltos.

Para que el Cliente pueda ejercer el derecho de retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, sin uso, sin desgaste, sin suciedad con todas las etiquetas y empaques originales.

Recuerde:

El producto deberá entregarse en las mismas condiciones en que se recibió.
En caso de que la devolución sea por más de un artículo, deben embalarse con la protección necesaria para que no se deteriore ni ensucie.
Es responsabilidad del Cliente revisar la cantidad de productos indicados en la guía en el momento de realizar la entrega a la transportadora.