DiEco-Hub
Política de envío
Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) a través de operadores logísticos aliados.
• El tiempo de preparación del pedido es de 2 a 4 días hábiles después de confirmada la compra.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino y son responsabilidad del operador de mensajería.
• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
• DiEco-Hub no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, condiciones climáticas o situaciones externas.
Te recomendamos verificar cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar tu compra.
Política de reembolso
Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:
• El producto recibido presenta defectos de fabricación.
• El producto entregado no corresponde al producto comprado.
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá notificar la novedad dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica del estado del producto.
Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, según los tiempos establecidos por la plataforma de pago.
Política de cancelación / devolución / cambio
• Las cancelaciones solo serán aceptadas si el pedido aún no ha sido despachado.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la talla o preferencia de diseño.
• Los cambios únicamente aplican en caso de defectos de fabricación o error en el envío del producto.
Los productos deben devolverse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
DiEco-Hub se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de autorizar una devolución o cambio.
Al ser productos elaborados con procesos responsables y en series cuidadas, agradecemos tu compra consciente y la revisión previa de tallas, diseños y descripciones.