Potente
Política de envío
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Los pedidos son procesados en días hábiles y despachados una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la transportadora.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
Política de reembolso
Si el producto recibido presenta daños atribuibles al transporte o corresponde a un artículo diferente al solicitado, el cliente podrá solicitar una revisión dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega.
Una vez verificada la situación, POTENTE podrá realizar el cambio del producto o el reembolso correspondiente, según cada caso.
Los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo acordado con el cliente.
Política de cancelación / devolución / cambio
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados.
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptan devoluciones o cambios de productos abiertos, usados o manipulados.
Si el producto llega en mal estado, presenta defectos de fabricación o no corresponde al pedido realizado, el cliente podrá solicitar el cambio dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica para su validación.